6月14日，嘉兴，IBM“企业全球志愿服务队” （以下简称CSC）嘉兴项目成果汇报会成功举行。在汇报会上，IBM CSC嘉兴项目团队向嘉兴市政府领导、项目受益企业汇报了针对八家受益企业在营销战略、商业模式、业务流程、项目管理和人力资源管理等方面的建议和行动方案。

会议上，嘉兴市政府领导一行听取了IBM CSC嘉兴团队的项目汇报，并对其中的可行性建议表示了赞同和肯定。嘉兴市人民政府副市长柴永强表示：“近几年来，嘉兴市一直在开展以调结构、促转型为主线的产业调整，不断加快传统产业改造升级步伐，加大战略性新兴产业的培育力度。IBM给嘉兴带来的先进的企业发展理念和相应的解决方案，使嘉兴受益匪浅。期待以后能与IBM公司有更多更深入的合作。”

IBM大中华区副总裁，市场、品牌公关与公众关系总经理周忆也在汇报会上表示：“IBM将会以此次CSC嘉兴项目为契机,加大在嘉兴的投入，同时实践企业社会责任。IBM将继续积极调动全球资源，愿与当地政府、企业、学术机构、社会组织等多方机构携手，利用高科技、高价值服务，一同不懈努力，助力嘉兴的进一步腾飞。”

受益企业代表在汇报会上对IBM CSC团队在项目中给出的中肯建议表示了赞许和感谢。圣路机械（嘉兴）制造有限公司副总经理许飚表示：“IBM公司先进的管理理念让我们受益匪浅。作为生产型企业，原材料采购与供应商管理对于公司来说至关重要。在项目中，我们希望IBM的专家就公司的采购流程为我们进行梳理并给出建议。专家们从采购战略的制定、流程的设计、供应商的选择和评估、采购部的考核等多方面为我们提出了许多非常有价值的可行性建议。”

CSC团队成员敏锐的洞察力、高度的敬业精神、高超的专业技能，以及在工作中营造轻松氛围的努力，也给受益企业留下了深刻的印象。

IBM志愿精英携手嘉兴，助力传统产业升级转型

IBM CSC公益项目开始于2008年，目的是用团队的专业技能来帮助社会组织、学术机构、成长型企业发展壮大。IBM杭州分公司总经理陈虎介绍说：“此次到访嘉兴的CSC团队是被派往中国的第20支团队，也是第一支进入嘉兴的企业全球志愿服务团队。CSC嘉兴团队云集了来自美国、英国、巴西、加拿大、德国等10个国家的信息技术、市场营销、管理咨询、人力资源、财务等多个领域的12名成员，多样化的背景构成有助于帮助企业应对其面临的多样化的挑战。”

改革开放三十年以来，浙江省逐渐形成了以“民营制造业”和“出口外向型”为区域特色的经济——民营经济集聚发展，形成了一批在全国具有重要影响的块状经济群，嘉兴就是其中民营制造业最为发达活跃的地区之一，其织造、皮革、金属加工等传统优势产业都形成了一定的规模效应。

随着中国经济发展进入新的阶段，以嘉兴为代表的东部沿海传统制造业也面临着新的问题和挑战。正如嘉兴市秀洲区区长盛付祥所言，“人力成本、环保成本、土地和资源价格都在加速上涨，人民币不断升值，在低端制造业向区外转移，高端制造业向发达市场回流的态势下，传统外向型制造企业面临着越来越大的压力。与此同时，中央和地方政府的积极引导与推动政策，科技领域发生的重大进步，都给民营经济带来了新的发展机遇。因此，创新转型是秀洲区、嘉兴市乃至长三角地区传统制造产业发展的内在需求和必然趋势。”

CSC嘉兴项目正是旨在融入和助力这新一轮的创新与变革。IBM大中华区副总裁周忆表示：“对传统制造业而言，要想在新的经济环境下有所突破，实现转型升级和健康成长，就必须增加产品附加值、向产业链上游转移，要做到这些，不仅需要资本和技术，更需要用创新的理念和先进的管理制度贯穿于产品设计、生产、品牌营销、客户服务的全流程当中。” 针对嘉兴传统产业的特点， IBM CSC团队带来的创新技术、管理经验和最佳实践，正是以嘉兴为代表的东部沿海地区传统制造业在转型升级中所需要的。

良友木业是嘉兴一家典型的出口型企业，产品主要销往美国，每年产值若干亿人民币。近期受到汇率影响，同时牵涉反倾销调查，企业希望通过改善内部流程来加强管理并增强竞争力。公司一直努力通过信息化手段来提升自身制造能力、技术水平、管理能力，多年来取得了一些进展，但希望有更大的突破。此次加入CSC嘉兴项目，也是希望IBM能够帮助其做出专业的IT规划。项目总结汇报会上，良友木业副总经理葛晓海表示：“CSC专家最后提交了一份非常高质量的咨询报告，就提升跨部门合作以及管理团队的职能实施，如何应用IT技术提高商务流程和管理流程的效率等方面给出了专业的意见和建议；并且根据公司的实际情况，选择了一些具有业务相似度的案例和最佳实践与我们进行了分享，让我们受益匪浅，也为我们今后的工作方向打开了思路。在和专家们的交流互动中，我们也感受到了IBM优秀的企业文化。”

此次IBM CSC嘉兴项目所做的积极尝试，对嘉兴当地的产业升级、企业转型，和助力长三角区域经济发展等方面都具有典型意义，能够为国内具有同类经济特点的地区企业完成转型带来启发。
　　
以专履责服务社会，协作创新共促发展

在项目汇报会之后的媒体交流会上，IBM大中华区品牌和企业社会责任部总经理耿晨，表明了IBM企业社会责任的理念及实践的突出特点：责为本，业相融---社会责任与企业成长相融合；专长服务社会---以IBM的先进技术产品和全面解决方案为基础，通过具备一流专业技术的员工们的服务，为公益事业做出务实的贡献；协作创新公益---与合作伙伴一同努力，集合各领域的独特优势，共同推动公益事业的发展。

IBM CSC项目的设计充分体现了IBM践行企业社会责任的理念。IBM是全球领先的信息科技和业务解决方案公司，在创新技术应用和企业转型方面都有较为深刻的研究和洞察。CSC嘉兴项目的开展正是运用IBM在这些方面的专长，来推动地方产业的转型升级。此外，本次项目也得到了嘉兴市政府和当地合作伙伴的大力的支持和高度认可，是地方政府、跨国企业、地方企业和机构，集合各领域独特优势，协作创新，共同推动公益事业发展的又一次成功实践。

今年是IBM 企业全球志愿服务活动在全球开展的五周年。五年来，IBM不断地集合国际高端专家资源，为发展中国家提供企业转型咨询，已经帮助许多企业开创了新的发展道路。CSC项目的设计体现了IBM三个层面的价值创造过程，能够实现社会、企业和个人的三方共赢。通过该项目，企业能够学习到先进的企业转型、管理经验；IBM志愿者参与项目，能够在与全球各地的同事、新兴市场的企业、非盈利机构的密切合作中提升自身的管理能力、领导力水平和跨文化沟通能力；IBM通过此项目，增强员工对企业社会责任的认识，增进对企业的认同，同时也有利于人才培养。

IBM大中华区品牌和企业社会责任部总经理耿晨表示：“IBM的百年是不断履行服务精神的百年，也是不断寻求促进社会发展的百年。IBM一直致力于公司搭建平台，鼓励员工积极奉献。IBM希望运用自身的先进技术和协作创新的理念，与社会各界共建智慧的地球，让世界更美好！”