借助三大变革 实现传统零售业的自我突围

通 过这次调查，我们发现消费者需求的变化对零售商提出了三个改革和发展的方向：其一，要实现渠道打通和交互，满足消费者线上下单、线下交付的需求；其二，要 形成对所有数据的洞察力，并且要让这个洞察力付诸行动；其三，优化经营，把各种渠道、商品融合起来集中运营，从而优化运营，节约成本。

这对零售商的IT建设提出了新的挑战。为了帮助零售商更好地面对新的挑战，甲骨文公司零售行业解决方案就致力于帮助传统零售企业 “打通渠道、洞察数据、优化经营”。

打 通渠道：消费者对用户体验提升的需求，首先要求零售商将实体商店和虚拟商店、电子商务、移动应用结合起来，提供统一的库存、价格和品类，并实现与消费者的 互动。如果零售商还采用以往那种封闭的零售系统，显然是行不通的。秉承“全面、开放、集成”的设计理念，甲骨文公司提供的零售行业解决方案，涵盖商品运营 管理系统、商品财务计划系统（MFP）和品类管理系统（CatMan）等，可以帮助零售商打通各个环节，形成统一采购、配送、结算平台，规范流程且共享内 部资源，进一步提高核心零售业务的运营效率，并且显著增强客户体验，将单个渠道的优势在其他渠道得到充分发挥。

洞察数据：为了满足消费者 的个性化需求，零售商必须学会收集、储存和分析来自大量的数据，充分发挥这些数据的价值。在这方面，甲骨文公司不仅可以提供端到端的大数据解决方案，并且 还拥有进一步分析处理数据的能力。通过软硬件集成设计的产品，甲骨文能够提供大数据的获取、组织、分析、决策四个步骤的所有能力，包括Oracle大数据 及Exalytics商务智能云服务器。特别是Oracle Exalytics商务智能云服务器，可以帮助零售商事先捕捉顾客的关注点和需求。凭借对零售行业的专业性和深入洞察力，甲骨文公司能够帮助零售商分析出 来可执行、能够落地的解决方案。比如说，甲骨文很早就在系统中设计了虚拟库存的功能。

优化运营：零售商需要一个能够提供业务可见性的通用 可配置平台，从而让销售、商店、电子商务和供应链团队基于相同的信息进行工作，制定跨渠道的统一的预测需求计划，在分销网络的所有层级指导存货和补货。此 外，通过与仓库应用程序和商店库存管理应用程序的集成，零售商应该在整个零售网络中实现更协调的商品和信息移动，从而为消费者提供更好的服务。甲骨文公司 针对零售行业所推出的优化系统管理方案，包括零售需求预测（RDF）、门店库存管理（SIM）、关键单品计划（IP）以及零售商业智能（RMA）等，在以 上所提到的各个方面均能够发挥重要的作用。

助力本土零售企业“逆袭”

体验式零售演变调查，中国无论是市场本身还是消费 者，都有着自身鲜明的特点。那么对中国的传统零售企业而言，如何在移动互联网潮流愈演愈烈的情势下，抓住消费者的“心”，走出一条适合自身的发展之路呢？ 我相信，他们尤其需要借助像甲骨文公司这样拥有全球视野、行业洞察力和强大技术支持的合作伙伴，全方位满足本土客户的更多需求。