当下，网络游戏领域竞争愈发激烈，传统游戏厂商实力雄厚，互联网巨头手握流量入口，海量的创业公司又依托各大开放平台在社交游戏和移动游戏领域分一杯羹，这都令网游用户的用户体验越来越成为争夺用户的关键。为此，中国领先的网络服务整体解决方案提供商蓝汛国际控股有限公司（纳斯达克：CCIH，下文简称“蓝汛ChinaCache”），联合艾瑞咨询集团发布《网游用户体验优化之道研究报告》，旨在提升网络游戏厂商对网游用户体验的重视程度，助力网游用户体验走上优化之道。

《网游用户体验优化之道研究报告》在全国范围内以定量调研的方式，对游戏系统稳定性，游戏安全，游戏加载速度，游戏充值便捷性与网游用户体验的关系进行了深入研究。报告指出，81.4%用户期望网络游戏加载时间在5秒以内，60.5%的用户在网络游戏加载时间超过10秒时会放弃登陆，78.8%用户会因为网络游戏系统不稳定而转移游戏行为。同时，CDN服务的缺失,将对用户的网络游戏行为产生较大的负面影响，如降低网络游戏用户的粘性及访问频次等。

终端设备复杂化，超过84%的调研用户有智能手机游戏体验在调研用户中，95.3%的人有游戏PC端上网的经历。而随着智能手机的普及和手机APP游戏的多样化发展，智能手机也正成为主要的游戏终端之一，超过84%的被调研用户拥有智能手机游戏体验。就上网方式而言，以智能手机为代表的移动端用户以WIFI热点为主要上网方式，占比达到55.1％，3G的占比则在35.9％。此外，平板电脑使用用户比例也较高，达到66.3%。