关于灾难恢复对购买者8大指引

大多数人会在灾难的构成定义上取得一致。大多数人也会同意“恢复”是什么意思。不过，将这两个词放在一起，人们就开始各说各话了。

根据你所交流的对象，“灾难恢复”可能是软件，也可能是在线备份或离站存放的备份磁带。对一些人来说，灾难恢复是远程复制到一个远程数据中心。对另一些人来说，它是一个主动-主动式数据中心以便完全避免服务中断。一些人可能要求灾难恢复解决方案必须包含移动工作空间和一个可以推到站点的机架式和连线时服务器集装箱。

好的是，无论你的公司在灾难恢复系统上考虑的是什么，一些厂商总能够提供那个服务。下面是8家提供灾难恢复/商业连续性（DR/BC）服务的厂商。

1、Peak 10

纽约州夏洛特的Peak 10, Inc.提供它的Recovery Cloud（恢复云）服务，针对的是中端企业。它没有针对个人电脑或移动设备的产品或服务，也不会远程复制客户的存储，而是专注于业务关键性基础设施。

Peak 10有4个服务，客户可以用来保护他们的数据并确保应用程序可用性。Recovery Cloud是一个全托管的服务，是Peak 10 Cloud云的插件，或被用于保护一个客户自己的私有的VMware环境。复制是在虚拟机管理器的层面上进行的，与底层存储的性质无关。客户之间完全隔开，而Peak 10也从来不会暴露云的管理接口--这样做可能会将所有客户置于危险的境地。Peak 10包含定期测试、运行说明书维护以及对受保护环境的持续的监视和管理。

Peak 10的产品战略总监Ken Seitz表示：“大多数公司将BC/DR的准备工作看成是一次性事件。他们设置好数据复制、创建流程，可能还会进行一个初始测试。然后，BC/DR的事情就滑入‘设置好并忘记掉的类型’”。

定期测试的频率很小而流程文档几乎马上就随着环境的变化而过期，因此在发生灾难之后，故障复原就会遇到很多问题。Peak 10通过在配置点上最少执行两次测试来避免这个问题。第一个测试是个人草拟客户专用运行说明书并设置好技术。第二个测试是由客户以及Peak 10操作团队的其他成员来进行并认证这个运行说明书。如果在第二个测试中有重大修改，那么就要进行另一次测试。在配置期间结束后，测试最少一年进行两次。

如果客户不是基于VMware的环境，Peak 10提供一个Managed Replication（托管式复制）服务，该服务是基于操作系统或非VMware虚拟机管理层次上的一个代理端，从而保护服务器和应用程序。它是按一个客户一个客户来管理的，因此需要根据受保护环境的范围来定制SLA（服务水平协议）。

最后，保护可以在应用程序层面上进行，比如SQL即服务就围绕微软SQL Server 2012，从而提供商业连续性（本地的、自动的故障复原）和灾难恢复（地点上分散的、手动的故障复原）。此外，Peak 10可以为专门的微软应用程序环境（包括SQL、Exchange和SharePoint）管理应用程序层面上的BC/DR。

Recovery Cloud服务提供一个30分钟 Recovery Point Objective（RPO：恢复点目标），和一个1小时 Recovery Time Objective（RTO：恢复时间目标）。SQL即服务包含一个100%可用性SLA。围绕Managed Application和Managed Replication的服务水平协议依赖于客户在他们环境上的选择，因此是分别谈判的。Recovery Cloud有3个主要的定价部分：被保护的服务器数量、灾难恢复环境所要求的磁盘足迹、以及在测试和恢复时所使用的云计算资源。

2、SunGard Availability Services

SunGard Availability Services从上世纪70年代就进入了灾难恢复行业，在全球的大大小小客户有8000多家，其中还有福布斯500强的客户。

SunGard的产品营销总监John Paul Blaho表示许多公司在BC/DR领域面临三个主要挑战：“恢复团队在将恢复环境同步到生产环境的时候由于大量的生产环境变化而面临困难。许多单位在恢复计划的合理测试和管理上资源有限，或缺乏足够的专业技能来开发一个合适的恢复计划。许多公司没有能够在测试或实际灾难恢复中达到强制的恢复目标。”

SunGard有超过500万平方英尺的数据中心和操作空间，有先进的HVAC（供热通风与空气调节）控制、安全系统、硬件和软件，还有可靠的磁盘和磁带存储以及先进的网络服务。该公司在全球有超过80家设施和超过30个移动单位，可以在DR/BC上为客户提供广泛的选择。

Blaho表示：“我们的基于商业流程关键性的分层式应用程序恢复方式可以随着业务要求的改变而调整解决方案，从而为客户提供了灵活性。客户选择包括备份与恢复、专门的和基于云的恢复选项、共享的恢复选项、以及工作连续性和软件解决方案。”

SunGard的Managed Recovery Program（MRP：托管恢复计划）提供定制的围绕特定商业需求和应用程序要求的解决方案，而SunGard则是假定在灾难恢复计划和整体的灾难恢复管理上承担完全的责任。SunGard提供专门的Service Delivery Manager（服务提供经理），这个负责人在客户的恢复计划（包括工作流、时间线和对话流程）上是有专门的知识和经验的。该经理负责指引测试的规划、执行、监控以及测试后的报告编制和评估。

SunGard的Recover2Cloud for Server Replication是为大多数关键应用程序而设计的。数据是从专门的生产服务器复制到安全的云基础设施，恢复点目标接近0，而恢复时间目标则不到4个小时。该服务还包含Continuous Data Protection（连续数据保护）功能，可以将系统恢复到故障前几天的任何一个时间点上。

对那些有大型虚拟环境的用户，Recover2Cloud for vCenter SRM是一个全托管解决方案，它可以利用客户现有的存储服务和VMware技能集，因此降低了管理成本并可以根据使用情况来付费。

3、Windstream Hosted Solutions

Windstream Hosted Solutions目前有大约20个数据中心在运营，主要是在密西西比州东部，还有更多的数据中心在建设中。

Windstream Hosted Solutions产品营销高级顾问Jaclyn Mispagel表示：“对所有公司来说，IT对营运的重要性越来越突出，而近年来关键应用程序可接受的宕机时间缩短了很多。但是，仍然有许多公司没有灾难恢复计划或计划有很多不足，这限制了它们在发生灾难的情况下快速恢复营运的能力。”

Windstream的Disaster Recovery as a Service（DRaaS：灾难恢复即服务）是针对各行各业的中大型企业。Mispagel表示Windstream的DRaaS与其他厂商的差异点在于它是完全封装的服务，是针对特定客户的需求而定制化的。

她表示：“其他公司是将各种不同的服务拼装起来当成一个解决方案提供给客户。我们已经在这方面做好了初步工作，并且我们创建了解决方案库来帮助客户更好地理解各解决方案的优点。”

所有的DR服务都是从Windstream的SSAE 16合规的数据中心提供的。这些数据中心配备了2倍的电源和冷却条件。80%的客户群也在利用这些数据中心来承载生产环境。客户可以使用互联网（推荐VPN）和/或私有的MPLS链接来访问DR环境--无论是Windstream提供的还是第三方提供的。Windstream监控整个复制流程来确保复制是成功的。客户还可以访问一个云门户来实时监视他们的DR环境的状态。

在解决方案实施后，还有一个初步的DR测试。封装包一般包含一个额外的每年DR测试。客户可以选择购买额外的DR测试。这个DR测试不会影响生产环境而且不会打断复制进程。

Windstream提供多个包来满足各种不同的客户环境的要求，无论是物理的还是虚拟的。每个包的基本定价包含一个基本的封装包费（包括虚拟防火墙、VLAN、DR测试等）并考虑其他变量，比如服务器数量、受保护的文件系统设备的数量、每GB总体存储价格、以及客户可能需要的各种的恢复VM（虚拟机）或恢复池。SLA可以确保100%的基础设施运行率，99.9%的云服务运行率以及4个小时的RTO（至多50个VM）。