李晓菲 发表于：13年08月07日 10:56 [原创] DOIT.com.cn
电子商务VS城市综合体
当下可谓是电子商务的黄金时代，传统零售行业普遍受到冲击，但张岩告诉我们，电子商务冲击的是单一品牌零售商以及传统百货，对于像大悦城这种以时尚为主题，业态丰富的城市综合体，反而能与其形成良性互动。大悦城的统计数字显示，在双十一期间，电商炒热“光棍节“概念，激发了消费者的消费潜力，而大悦城借势进一步提升总体销售，当日全国各项目销售额、客单价、交易笔数等商业指标均同比上涨，总销售额自然增长超过10%。
”在活动期间和活动前后，淘宝的交易数据有一个巨大的落差，在双十一之后的12月份，其销售出现了大幅下滑。因此，这实际上是一种消费者购买需求积累后的集中爆发，并不是一种良性的销售增长。“张岩如是告诉记者。
朝阳大悦城定位城市综合体，其多元化的业态使其拥有更多能触及消费者内心的触角。例如，朝阳大悦城通过客流数据分析发现，三口之家的年轻家庭客群在项目中的滞留时间远远长于其他客群，同时对比分析此类客群的消费数据发现，年轻家庭客群的交易笔数及消费金额都远高于其他客群。因此，朝阳大悦城就会策划一些专门针对小朋友的活动，通过吸引小孩子的目光，来把优质的家庭客群带进大悦城。
业态之间的带动销售也是大悦城的常用策略之一。在商业淡季，消费者的购物需求普遍降低。但由于朝阳大悦城定位在年轻、时尚群体，其会员多数喜欢看电影、品美食。大悦城多元化的营销渠道此时就发挥重要的作用，它会推出更多的观影优惠、美食打折来吸引年轻一族，茶余饭后的年轻一族们会顺道逛逛商店，零售消费需求就由此产生了。
令人头疼的数据挖掘人才
大数据对论坛进行语义分析的时候得出了两个结论：一、论坛里的人都喜欢买家具，因为”沙发“一词的曝光率高居榜首;二、论坛里的网友都爱运动，因为他们经常说”顶“。
这是张岩跟记者讲的一个笑话，但如果单纯做分析的话，真的会出现类似的结果，只是有一些假象不像上述笑话一样容易被甄别而已。如果分析人员错将其奉为真理，并应用到具体的商业运作中，很可能就要出大乱子。
“大数据策略是IT部门对于推动整个商业的核心价值的导出，利用大数据提升商业价值，把我们的传统销售向预测型销售进行转变。这一切一定是要从商业本质出发，而不只从业务上来考虑。”张岩如是说。
正是因为对商业规律的密切关注，在张岩领导的IT团队中，真正懂得商业数据分析的人员都来自于各种各样的学科背景，熟悉市场和营销的人员在其中有很大的占比。在进入IT部门之前，他们需要在各个部门之间轮岗，熟悉前端各项业务的运作与流程。
张岩说：“做大数据，人才是一个令人头疼的问题。只懂技术，或者只懂商业都是不够的，但目前能具备这两项综合素质的人才是少之又少。所以只好将新人吸收进来，从头开始，慢慢培养，这一个过程漫长又艰辛。”
张岩希望IT厂商能够在降低大数据工具使用门槛上发力，让非IT人士也能轻松掌握数据库、数据挖掘等工具。（文/李晓菲）
