未来: 提前规划生产率提升

未来: 提前规划生产率提升 

关于在将来提升生产率的规划进行得越早越好。通过采用支持数据、语音、视频、无线和其他应用的安全的思科网络基础设施，您将获得无限的未来生产率提升空间。以下是您能够经济高效地轻松实现的一些优势：

快 速开设新的办公地点。随着公司的发展，您可能需要开设新的办公地点。无线网络能够帮助员工保持与电话系统和数据资源的连接，如客户数据库，而无需受布线的 限制和支付相关成本。通过一个虚拟专用网 (VPN)将网络扩展到任何地点之后,您只需在相当于打开笔记本并连接互联网的瞬间即可开设一个新的运营地点。  

增加新员工、供应商和客户。灵活的网络能够随您的需求增长而同步扩展。您可以轻松地扩大网络规模及其覆盖范围，无需因设备无法同步升级而将其淘汰。  

增加应用。您的网络基础设施支持在您的语音和数据网络中添加并集成应用，如能够提高生产率的日历应用和客户关系管理(CRM)计划。

将 电话转接到最合适的员工。将CRM与电话和数据网络进行结合，使您能够智能地将电话转接到联系中心的业务员或最适合接听呼叫者电话的员工。业务员在客户致 电时马上就能收到相关的客户信息。此外，管理人员可获得联系中心可视性，从而能够合理分配员工、管理业务员业绩，并优化客户服务。  

实现全球运营。利用单个网络支持统一通信、即时消息、视频和Web会议等应用使您能够更轻松地与全球的合作伙伴、供应商和客户进行有效、低成本的交易和合作。  

与客户协作。在您的网站上购物时，客户经常放弃购物车吗？交互式的在线聊天将为客户提供他们所需的信息和亲和力，帮助他们从犹豫不决转向购买。

无 纸化。实现无纸化电子办公将为您带来巨大收益。员工不需要再浪费时间寻找客户文档，他们可以在任何地方访问文档，不仅仅是在办公室。您的客户服务水平将大 幅度提高，与用纸、打印、文件存储和办公室空间相关的成本将减少。此外，无纸化办公还能使您成为“绿色”或环保企业，而环保是客户在购买产品时越来越注重 的一个因素。

提供在线培训。在网上培训员工将明显提升生产率。您的员工无需前往培训地点，而且可以选择在方便的时间接受培训，而不是离开工作岗位。

随时随地保持连接。利用无线IP电话，您的员工可以在销售部门、办公室、园区或仓库之间穿梭的同时回答客户的询问并访问公司数据，如库存数据库。

针对该解决方案询问合作伙伴的五大问题

以下是针对提供SMB解决方案的潜在合作伙伴提出的五个问题：

您 是否专门从事与中小型企业(SMB)相关的业务？思科拥有一个认证合作伙伴网络，他们专门为SMB提供技术解决方案和支持，其中的许多合作伙伴本身就是 SMB，因此他们了解您面临的业务挑战和您的目标。思科认证合作伙伴已经证明了他们在专业技术方面的技能和经验。他们拥有为您的企业设计、部署和优化网络 解决方案所需的培训、支持和服务。他们还随时掌握最新的软硬件改进信息，以及未来思科产品和解决方案的相关信息。

您提供怎样的售后服务和 支持？详细询问您的合作伙伴他们提供何种售后支持。例如：合作伙伴提供数小时后支持还是紧急支持？在几小时后提供支持？具体的支持级别应在服务水平协议 (SLA)中详细写明。此外，许多思科合作伙伴提供屡获大奖的技术支持服务，这些服务支持您在任何时间访问思科工程师和大量的技术资源。  

新的解决方案如何与我的现有IT环境集成？将有一名思科合作伙伴与您讨论您的业务要求，评估您当前的系统和网络基础设施。然后，思科合作伙伴会提议一些备选的解决方案，这些选项既能满足您当前和未来的需求，能够适应您的预算要求。 新的解决方案将怎样帮助我节省开支和控制成本? 思科的端到端解决方案比多厂商解决方案更易于维护和支持，此外，在为网络升级规划预算时，还需考虑到不包含在硬件中的软件成本、培训、支持成本、增加的人 员（如果需要）成本以及其他一些因素。据研究公司Gartner估计，这些间接成本占机构总技术开支的60%。因此，通过与思科合作伙伴合作，您将实现最 出色的TCO。

我们需要做些什么准备工作? 在安装之前，询问合作伙伴需要您提供什么信息，包括关于您的网络、用户、业务流程和安全要求的信息，以便使网络升级顺利进行。您还需要询问合作伙伴像您这样的企业在升级网络时通常面临什么问题或挑战以及应该如何避免或应对。