信息系统的建设一定要与管理提升相结合,不能只是为了系统而建设系统。越来越多的企业认识到IT可以促进业务和管理的创新。但是,IT与业务究竟应该是一种怎样的关系、IT怎样才能更好地满足业务需求、怎样才能提高IT管理水平等一直是困扰企业的难题。“凡事预则立、不预则废”。正如正德人寿保险股份有限公司副总裁兼首席信息官裴兆旭所说:“CIO要为企业把好IT支援业务创造价值这一关,否则CEO就会来把关,CIO就会被扫地出门。”IT战略规划是企业信息化高级阶段的必然选择,只有明确的战略规划才能有序高效地进行系统建设,也才能更好地满足业务需求,为企业带来更大的价值。因此CIO要把IT战略规划本身当成一个项目来管理和规划。
项目管理规划的意义
要正确理解项目管理规划,就要深刻了解项目和项目管理。项目是为完成某个独特的产品或服务所做的一次性任务。项目管理是20世纪50年代后期发展起来的适用于责任重大、关系复杂、时间紧迫、资源有限的一次性任务的管理方法。项目管理经历了实践阶段、萌芽阶段、传统项目管理阶段、现代项目管理阶段以及从经验管理到科学管理的发展过程。项目管理是结果导向的、基于团队工作的、灵活的、借助外部资源提供有效降低成本的跨职能部门的解决方案。美国项目管理协会(PMI)的观点认为,在项目生命周期(如图一)的不同阶段,不同的项目管理者肩负不同的责任。项目管理知识体系的霍尔三维结构按照逻辑、空间和时间维度的划分说明了项目管理者对项目管理的重要作用。从时间维度可将项目生命周期划分为概念阶段、开发阶段、实施阶段和结束阶段;从逻辑维度可根据管理层次把管理者划分为高层管理者、中层管理者和基层管理者;从空间维度可运用项目范围管理、项目融资管理、项目采购管理、项目合同管理、项目风险管理等各种相关知识。三个维度相互关联,共同构成项目管理体系框架。
项目管理规划是对项目管理的各项工作进行的综合性的、完整的、全面的总体计划。其主要内容包括了项目管理目标的制定与分解、项目管理范围的界定、项目管理实施策略的制定和组织架构的设置、项目管理工作流程和方法的制定以及项目管理所需资源和任务的分配等等。
项目管理规划的重大意义在于对项目的总体目标进行更为详细的论证。通过分析研究总目标能否实现,以及费用、周期、功能要求是否能得到保证和平衡,来全面衡量可行性研究工作,并进一步完善目标体系。项目管理规划将项目目标分解成许多更细、更具体的目标,作为各级组织在各个节点的责任和中间决策的依据,因此项目管理规划是一项重要的决策工作。项目管理规划是对项目实施的全面估计和预测,是项目管理实际的工作指南和项目实施控制的依据,是对项目管理实施过程进行监督、跟踪和诊断的依据,也是评价和检验项目管理实施成果和对各层次项目管理人员业绩评价和奖励的依据。
风险管理规划是IT项目管理规划的重中之重
在IT项目管理中风险管理已相当重要。它以项目计划、项目预算、项目进度等基本信息为依据,针对项目起因、目的、范围、组织目标与项目目标的关系、贡献、条件和制约因素等进行风险形势评估,从而通过风险的角度审查项目计划、认清项目形势,并揭示隐藏的一些项目前提和假设,使项目管理者在项目初期就能识别出一些风险。风险管理规划则是在项目正式启动前或启动初期对项目的一个纵观全局的基于风险角度的考虑、分析和规划,也是项目风险控制中最为关键的内容。
在具体识别风险时,可利用以前经历的项目中积累起来的资料、经验和教训,或者请教相关的专家和资深从业人员,采用集体讨论的方式来判断。还可以通过分解项目范围和结构来识别风险,理清项目的组成和各个组成部分之间的关系及与外界的联系等内容,从而减少项目实施过程中的不确定性。此外,还可以结合经验和教训或项目的实施范围、质量控制、项目进度、采购与合同管理、人力资源与沟通等利用一些技术和工具。