孱弱的移动IM

移动IM作为工具本身所创造的收入并不足以使各大运营商、手机设备商、互联网巨头和软件巨头们虎视眈眈。他们看好的，是IM背后所附加的增值服务以及对整个通信产业链上下游的控制力。这才是真正的大生意。所以，移动IM这些天也被炒翻了天。不管是传统的IM巨头如QQ、MSN，还是运营商巨头三大国字头全业务运营商，不管是互联网巨头如腾讯微信、盛大Youni，还是软件巨头Android绑定Gtalk、小米科技强推米聊，连设备商都耐不住了，黑莓的BBM、苹果的iMessage、诺基亚的IMforNokia都有志于在移动IM市场一展宏图。

不管每个阵营的每位巨头居心何在，一个客观的现实已经呈现在面前。既不互联互通，又缺乏明显的差异化功能，移动IM所面临的只能是抢夺用户资源的红海血战。同样的，不管这些移动IM厂商愿不愿意接受现实，在这个强者通吃的行业里，只能有一两家厂商胜出，并捧走所有的用户和潜在的可能足以成就一个伟大公司的胜利果实。

在现有的模式下，移动IM只是一个安装了同一软件的两个和多个用户间的交流工具。本质上还是一个封闭的IM，只是把PC端的IM平移到了移动端，并充分利用了一些基于移动端的技术而已。本质上并没有发生变化。所以也很难跳出IM的局限，最后只会形成现有的IM巨头们的优势平移，腾讯和MSN们充分利用它们的海量用户资源，延续它们在PC端的统治地位。如果基于这种思维，那移动IM们完全可以洗洗睡了，把市场乖乖交出来才能少流血，损失少一些。

其实，台湾知名评论家戴季全的判断对于移动IM开辟思路非常有意义。他把通信和出版放在一起做了个比较。在他看来，电信就是速度极快的出版，而出版则是速度极慢的电信。如果站在这个角度来认识Facebook，我们就会Facebook其实就是一个典型的通信厂商，也是一个典型的移动IM厂商。它打着 UGC(User Generated Content,用户创造内容)的旗帜大肆扩张，同样的我们想想，我们平时用手机和移动IM发短信、留言、通话、发彩信，哪条不是UGC?所以他得出结论是Facebook正在从“骨子里”取代传统电信的价值。要注意的是这个“骨子里”，不是发短信、留言、通话等的内容，也不是具体的技术实现细节，而是其用户关系管理中枢机制和内容分发渠道管理机制。

是的，传统手机和移动IM的核心问题就出在了用户关系管理中枢机制和内容分发渠道管理机制上。这是独立于传统手机和移动IM存在的“沟通”的“心脏” 和“血管”。而Facebook的成功，仅仅是因为它把这一套“沟通”的“心脏”和“血管”搬到了SNS里而已。现在的绝大多数移动IM只是拥有了一颗远不健康的心脏和一支大动脉而已。随便一个突袭而来的创新的暴风雨就会把它吹倒，吹垮，再也站不起来。

移动IM现在要做的就是迅速转变增长模式。一方面，要强化其“心脏”功能，通过整合资源，建立一套综合性的用户关系管理中枢。用户关系管理不但要充分利用移动IM自有的用户通讯录，还要接管过来传统的通讯录的功能，更重要的是要能和各个主流分发渠道实现无缝对接，当飞信、微信、米聊和短信都接入了你的用户管理中枢，那你就已经接近成功了。而在“血管”的分发渠道布局上，要实现一个一站式分发平台，至少在用户类型的覆盖上要覆盖所有主要类型的用户。在这个平台上，你可以直接和对方微博交流，也可以跟它微信语音，还可以米聊涂鸦，短信聊天，这样的综合性分发渠道，以及互联互通等才是它作为沟通渠道做大做强的要义。

移动IM肯定会有强者胜出，毕竟移动IM个个实力雄厚，都有一统江湖的可能。但也正是这种可能，让每个产品都心怀希望，不忍也不能放弃。