IT将他们所提供的服务视为一系列技术的组合，而商业部门将服务视为一种表现形式。填补两者间的断层，以及拓展商业服务的范围，要求与企业管理层密切联合。

历来在IT上的变革与创新都是一种高风险系数的活动，对于那些迫于企业压力，要求进行商业革新，增加企业灵活性的CIO而言，SOA并不是一件“简单任务”。

SOA与ITIL

如今，有越来越多的企业开始实施ITIL来应对在优化流程，提供IT服务上的压力。ITIL活动是由上至下而驱动的。它需要得到企业管理高层的支持与推动，结合评估、战略和规划多方面的角色，以最合理的成本来满足商业部门的需求。

SOA与ITIL在这方面相类似，成功的SOA也同样需要得到管理层的支持，梳理商业目标和资源，而不只是专注于部门层面的服务部署战略。鉴于这一原因，CIO则成为了SOA部署的关键，他们对最佳实践的判断和投资决策可以改善企业过渡到服务导向型架构的成功几率。

IT将他们所提供的服务视为一系列技术的组合，而商业部门将服务视为一种表现形式。填补两者间的断层，以及拓展商业服务的范围，要求与企业管理层密切联合。

SOA是一种战略

SOA并非简单的技术部署方式，而是一种IT与商业部门之间关联方式的转变。SOA深深改变了企业IT投资和支持的方式，并要求企业内各部门间实现更畅通的沟通。

大多数在早期成功部署SOA的企业都在治理方面经历过巨大的压力。譬如，大部分的SOA价值都源自于服务重用。一旦有多达五至六个部门在同时使用某种服务，而导致绩效下降，那么由谁来添加额外的服务器?谁来追踪服务的使用情况?谁来控制安全访问?何时需要变更服务?诸如此类的治理问题还有很多