新ERP系统上线：确保系统“0缺陷”

据吕意凡介绍，国美电器此次的新ERP系统上线，面临的是这样的挑战：国美有30万员工、ERP系统共涉及20多套子系统、1800多家相关门店、支持年1000亿的销售规模，对于参与新ERP系统上线项目的200多名IT人员来说，这意味着国美电器的IT系统和业务，正迎来关键时刻。

“国美电器信息化的开始时间很早，在这个长期的过程中，我们几乎将SAP所有适合于零售行业的模块都使用到了，随着新系统即将投入使用以及与此同时的大规模数据迁移，ERP系统此次升级带来了非常多的IT挑战。”吕意凡表示，新ERP系统上线对国美电器的IT团队来说，提出了三大挑战。

首当其冲的是保证新的系统大面积推广使用的稳定性;其次是各个模块和应用能够满足日常使用的工作负荷;第三是保证各个门店和分支机构在使用时的反应时间能够满足要求;而与此相关的是，国美电器在全国的线下门店、国美电器网上商城以及国美旗下的库巴网，都在这一个体系中。

因此，吕意凡对这一次新ERP系统的要求尤为严格：“(我们)要求确保IT系统是强壮的，而不仅仅是简单的‘健康’。”他表示，IT团队必须对每一项变革需求都了然于胸，了解其对国美电器信息系统可能造成的影响，尤其是对交易型的缺陷要做到“0缺陷”。

“生产系统任何一个缺陷对我们的影响是巨大的。”吕意凡表示，如果系统的可靠性或是高可用性出现了问题，这套系统的质量水平就出现了问题，这一影响将是巨大的，这不仅仅是门店没办法进行正常的交易，更意味着国美电器难以适应市场和需求的变化，丧失掉顾客对国美电器的信心。

吕意凡认为，在系统开发和测试过程中，最核心的一点是“要在生产运维过程中，考虑如何把压力测试做的更好，尽量规避风险或是发现风险的存在。”

因此，吕意凡表示，国美电器从整个架构，包括硬件的选择、具体型号的最终确定，以及整个集成方案、上线计划的确定，都大量实用软件进行从性能到方案的验证，国美电器需要的是为高交易额、大业务量、多路并发而设计的压力测试软件，希望借助软件验证不同场景、多并发的环境下新ERP系统的不同表现。最终，国美电器选择的是惠普的HP LoadRunner软件，对新ERP系统上线前及实施过程中的必要环节与业务应用进行全面的压力验证。

“我们经过了充分的论证和考核，最终选择了LoadRunner。”吕意凡表示，对于大交易量、大并发的测试上，LoadRunner有着天生的优势，能够通过不同的场景验证，来确保这些系统的强壮度，这就是LoadRunner带给国美电器的价值。

“LoadRunner要不要买?我个人感觉，一个集成压力测试环境无论是大的IT环境还是小的IT环境都是必需的。”吕意凡表示，LoadRunner对于国美电器的用途是多方面的，它不仅帮助国美电器了解系统性能的指标，了解系统中可能存在的问题，还能够了解到自身对资源的能力设计是否合理。他谈到，如果想完成所有这些工作，普通的开源解决方案或是其它的软件无法全面满足国美电器的需求，LoadRunner是国美电器的第一选择。

“我在这个行业工作很多年了，对不同的软件也有很多了解，压力测试可能就是(首选)LoadRunner。要是不知道这个软件，倒是个很大的问题。”吕意凡补充到，他认为，LoadRunner没有复杂、难懂的场景脚本设置，又提供大规模的、多台机器进行压力测试的能力，可以简单地设置多场景、多并发的压力测试计划，尽可能的模拟最大量的场景，“是最符合国美电器的测试软件”。