资深IT专业人士Trevor Thorpe目前供职于Draker这家太阳能公司，担任网络和系统管理员一职。他在这家公司为大约100名最终用户提供支持。Thorpe在该公司经常使用开源和免费技术来完成工作，之前他在别的公司时也是这么做的。

尽量省着用预算是Thorpe这么做的一个明摆着的原因，这也是许多中小企业一种标准的运作手法。但是他明明在成本不大成问题的时候也使用开源和免费工具，比如他在加盟Draker之前供职于一家有300名员工的公司时也这么做。毕竟，如果你告诉上司IT项目没有超预算，他们常常会很开心。

Thorpe在接受采访时说："如果你用不着花钱，哪怕明明有钱，何必花冤枉钱呢?"通常需要进行某种成本效益分析，无论是正式的分析还是非正式的分析。在一些情况下，能够具有付费工具80%功能特性的免费工具可能足够好。Thorpe建议："就跟其他方面一样，你一定要将付费方案与其他方案作一番比较。"

钱不是唯一要考虑的因素。开源平台让技能娴熟的动手一族可以随意捣鼓和摆弄。Thorpe说："你的手脚不会被现成软件牢牢绑住。大多数开源工具允许你进去，自己改动一番。你可以配置它;把它与其他工具集成起来更容易一点;可以针对它编写脚本和程序，以便处理它一开始无法完成的任务。可以改来改去。如果你购买现成软件，得到的只是它现有的功能特性。"

"免费"通常对几乎每个人来说都很好。不过，开源并非总是适合胆小怕事者。Thorpe特别指出，通常需要企业具备一定的内部技术技能才不至于出错。他说："你需要能力强的员工来进行配置，需要很优秀的故障排查人员和问题解决人员。不存在抄起电话、寻求帮助一说。你得自个深入研究问题，解决问题。"

的确，支持通常很少或根本不存在，除非你愿意，而且能够购买到收费支持，这是一种常见的开源收入渠道。至于利好方面，Thorpe特别指出开源社区是一个庞大的、积极合作的社区。这意味着，你常常可以从网上获得帮助和建议。

用户们对开源软件可能也很挑剔，如果开源软件要取代他们原本已熟悉的工具，更是如此。Thorpe说："人们反对变化。这完全好比把一台Mac扔给一直在使用Windows电脑的人，或者把一台Windows电脑扔给一直在使用Mac的人。你可以处理同样的任务，区别就在于方式不一样。"

对于使用开源技术方面经验相对不足的其他IT专业人士，Thorpe给出的建议是：仔细阅读。他建议在选择开源工具之前，阅读评论、论坛和管理员和用户的类似反馈信息。此外，他建议在开始安装之前，仔细阅读说明文档。而且要有耐心：有些平台需要一段时间才能学会。Thorpe说："一开始可能难度极大。它未必只需要五分钟就能配置完毕。有时候，开源平台颇具挑战性。"

另外值得一提的是，"免费"并不总是意味着"开源"。比如说，你可以免费下载和运行VMware的vSphere虚拟机管理程序，但是别指望可以获得源代码。开源也并不总是意味着"免费"--开源平台常常对支持或功能升级收取费用。而且一旦用户数量达到一定规模或者技术方面达到一定阶段，另一些开源平台会逐渐弃用免费版。