睿智：全球化覆盖+中高端战略

与一些国内多方通信公司走价格战路线不同，会畅通讯瞄准的是中高端市场。目前，世界500强中的81%在中国都选用会畅通讯的服务，其中包括联想、强生、施耐德、渣打银行、中信银行、中石化、中粮等知名企业。这些企业的特点是拥有分散在世界各地的分支机构，相互之间沟通频繁，因而会议服务水准国际化与会议覆盖范围全球化尤为重要。会畅通讯一系列电话会议、视频会议、网络会议、流媒体会议服务均选用国际领先水准的技术解决方案，并与全球主要基础电信运营商建立了合作伙伴关系，这使得会畅通讯能为用户提供全球化的网络覆盖，以及良好的运营维护能力。

事实上，目前多方通信产品已发展得较为成熟，在很大程度上能满足国内绝大多数企业的需求。技术上的优势，并不是赢得这些高端企业“欢心”最为关键的地方，会畅通讯真正的制胜利器，是服务。与以硬件设备技术为卖点的企业不同，会畅通讯强调的是服务创造价值。服务，被会畅通讯称为多方通信2.0时代的核心(以设备为核心则是多方通信1.0时代)。正如智能手机的功能只有10%会被用到一样，对于很多企业来说，真正的心中之痛是，空有高价格的产品，但却使用率低下。 不熟悉产品特性，不知道如何使用，不会更好地使用，是使用率低下的缘由。而会畅通讯在某种程度上扮演了多方通信指导者的角色，为企业解决非技术差距造成的使用难题，让会议流畅高效地进行，让多方通信工具发挥其应有的作用和价值。

犀利：抓牢多方通信的要害，服务

用户为上帝的今天，各行各业，无不谈服务的重要性。可是在多方通信领域，服务不仅是重要，而是“要害”。

一百场会议，有一场会议有一场体验不佳，就可能被客户说不。一百人的会议，九十九人可以顺畅参与，只有一个人不行，会议也不用开了。——会畅通讯CEO黄元庚曾如此说。

确实，对于这种多方通信这种满足企业多方协作需求的电话会议服务，任何阻碍协作的故障都是不能容忍的。客户对于多方通信的服务品质要求之高，是1对1的普通电信级业务所难以企及的。在手机通信中，我们顶多遭遇信号不佳，或者掉话、串话现象。但是多方通信应用中，你遭遇的问题可能就千奇百怪了。这里有一则具体的例子。

某著名PC企业的老板在参与一次远程采购会议时，参会人员发现会议过程中很大的回音，完全听不清老板所说的内容。该企业的IT人员仔细检查了很久，都未发现任何技术上的问题。在连线会畅通讯后，会畅通讯的技术人员立刻发现问题是由于所处的会议室过于空旷，导致使用麦克风时会产生很大的回音，在考虑会议人数不多的前提下，会畅通讯建议用户关闭麦克风，最后，会议顺利进行了。

“不过如此，So Easy”——事实上，任何一位IT维护人员都不会这么说。会议协作过程中，任何问题都有可能发生，多数，都是这些不起眼的小问题，可是，对于多方通信服务商而言，没有丰富的多方通信服务经验，没有快速响应客户需求的服务精神，没有对客户多方通信应用环境的深刻理解，这些小问题将变成大灾难。手机通讯中也许你我还可以忍受暂时的通信不佳，但是100人参与会议的通信不畅，将彻底毁掉多方通信服务商的信誉。