ERP软件系统升级通常被视为是一项费时费神的、复杂的工作。而如果在升级过程中，能避开某些误区的话，则可以帮助企业在进行软件更新时，还能保证系统维持最高性能的运行状态，不影响最终用户使用该系统。这对于那些依赖ERP软件系统而又需要进行升级以使其发挥更大优势的企业来说，尤其重要。

下文将列出GSI公司首席执行官、总裁Kevin R. Herrig所认为的企业管理者在ERP升级过程中应当避开的10个关键性误区。

1、预先不向用户解释新系统的意义

如果你想要升级项目失败的话，那么保持用户不知情的情况下进行。我们已经进行了大量的升级工作，始终能将成功的项目从那些不是那么成功的项目中分离的一件事便是与用户的交流问题。进行升级工作时预先解释商业案例、公司和员工的获益以及在终端用户体验(从绿色屏幕到网络客户端，从Windows客户端到网络客户端，等等)中的任何变化的企业，是最成功的。为什么?软件可以运行，硬件也可以工作，但是如果用户不补购的话，一切都没意义。没有什么比得上用户感知性更加具有政治影响力了，如果他们认为系统不能工作，那么系统就是不能工作。

2、没有针对脚本和终端用户进行系统负载测试

任何系统都可在少量用户的情况下运行，但是满载用户、成批作业以及EDI情况下会发生什么呢?如今大多数的ERP系统都在预设能够处理标准的用户负载下出现，但是你的负载是“标准的”吗?你如何知晓呢?唯一能够确实决定的方法是对系统进行负载测试。为系统负载测试的最准确的方法是使用软件和脚本的负载测试，同时有实体用户。如果你只用脚本的话，你就不能看到用户错误的影响，如果你只使用用户人员的话，你就不能真正地模拟成批作业和EDI的效果。但是如果你不能同时进行这两项的话，选择一个并运行。哪一项都比什么都不做好10倍。

3、不执行上线模拟

上线模拟，或最后彩排是在你提前找出是否一切能够按计划运行的时候。同时是你为所有不同的上线任务捕获时间控制的时候。如果你不在相同条件下进行实践的话，那么你就需要计划上线(例如，如果上线是在周末的话，模拟上线就需要在周末进行)时进行了，你会碰到不在计划之内的问题，会面对的问题包括：

· 用户能够在周末访问系统数据吗?

· 使用系统时会遇到备份或维护时段吗?

· 办公软件是开放使用的吗，AC是可用的吗?

这些问题中有一些可能听上去是微不足道的，但当你处于压力之下，在新系统上花费了成千上万有时甚至是数百万美元的时候，你最不想出现的事情便是被延误，因为你会错过那些原本很容易抓住的商业机会。上线模拟是为了尽可能多地消除不可控变量。

4、没有认真进行变更管理和测试

从前，我们使用一份一份的纸质报告来解决具体的业务问题。如今，所有的事物都是电子打包的，以尽可能多地同时解决“类似的”问题。这可能会造成一些问题，因为你所需要的升级可能会是大得多电子软件升级(ESU)中的一小部分。一个ESU便可设计成上千个小项目，这与纸质报告截然相反，能够直接解决你的特定问题。随着ESU的到来，你必须彻底搞清楚变更以及回归测试每一个业务流程的影响，即使在升级之前还能够正常工作，假如你不想将额外的“因素”引入到业务环境中。

5、指定内部人员作为唯一的项目管理者

许多客户认为他们可以通过撤销顾问项目经理并自己亲力亲为监督项目，能够节省一大笔资金。但是对于升级工作来说，这却是省小钱吃大亏的。顾问项目经理的通常实施过很多升级项目，因此他们知道如何避开升级误区。提前避开这些误区，将会使投入升级工作中的资金与时间都得到可观的节省。