富士通中国：从优势硬件到服务型IT解决方案

在中国市场，富士通依靠顶尖的原厂技术、出色的产品性价比、前瞻性的解决方案和完善的支持服务，确保所有用户都能从富士通平台产品线中获得高质量和最适合的产品与解决方案——硬件层面的品质一直是富士通在中国市场着重宣传并获得用户青睐的重要原因。

但在企业级IT市场成为领导企业，需要的却不仅仅是良好的硬件销量，即使我们不去过多赘述硬件基础架构的利润率——作为IT服务提供商的富士通——其最大的优势实际上是在企业业务整合、IT咨询与运营服务等领域，以及基于全球经验的IT基础设施解决方案上，而这对于富士通在中国提升业绩，加大硬件产品的附加值，自然也是有着极大的好处。

而另一方面，中国的用户对服务的需求也比以往更加强烈，随着IT成为”CEO而不仅仅是CIO所关注的业务“，中国用户自身IT服务能力的短板正在逐渐显现，在周一平看来，这甚至可能是中国用户的普遍情况：”虽然IT技术日新月异，但很多企业的基础架构仍较落后，安装一台Windows Server可能需要花费一个工程师半天的时间。“

对此，周一平表示，作为全球领先的IT服务供应商，富士通在企业级IT业务中，面向企业的服务、咨询以及解决方案自然是必不可少的重要组成部分，而”富士通也确确实实希望把集团所提供的服务引入到中国来，，“但与全球的情况不同，富士通在中国更倾向于通过集成出具有富士通特色的解决方案来实现对中国用户的服务。

于是，将”服务“和”经验“植入解决方案，将”服务的价值“附着在硬件基础设施上，成为了富士通中国的做法。

周一平表示，富士通的服务里面包括了大量的解决方案，也就是将许多”服务“集成在解决方案的特性当中，这些解决方案来自于富士通多年来与最终用户的接触和学习，从而把许多最终用户原本自己需要完成——或是通过服务商、原厂商完成——的服务，集成在解决方案之中提供出来。

“富士通所提供的IT基础架构，是把云计算架构中的业务都实现自动部署、自动资源调配，而且，富士通的自动化不只是孤立的，它是富士通云计算基础架构三部曲：虚拟化、自动化、集成化的一部分，事实上，这是五年前我们就在推广的一整套解决方案。“从RCVE到ROR，周一平表示，富士通认为，IT基础设施不是简简单单的硬件问题，也不是”硬件+服务“的问题，而是把硬件、服务、经验集成在解决方案中的问题，而这也是富士通在中国市场所定义的发展路线。

事实上，或许这也就是很多人容易忽略富士通在中国”服务基因“的原因，按照周一平的说法，富士通更希望通过”虚拟化、自动化、集成化“的方式，把IT经验和IT服务融合到IT硬件基础设施中，而这也是一种”不同寻常定义“的服务——并非是服务顾问的上门服务，而是“自助式与软件式“的解决手段。

而这也引发了富士通在“软件定义时代”所采取的策略的话题：对于富士通来说，如果说硬件的光芒曾经盖过了富士通的软件与服务，如果说富士通将”服务“植入解决方案的做法让人们忽略了富士通解决方案中”软件与服务“的存在，那在这个变幻莫测的时代——“软件定义”正取代云计算与大数据成为新的热词——富士通又该何去何从?