展望2014 ：企业如何从IT预算中发掘价值

对于First Banks Inc.而言，他们的首要工作任务是要寻找到新的方法来保持与拥有价值数十亿美元新产品和服务的金融巨头们步伐一致。

“我们是一家中等规模的银行，IT开支方面，我们无法跟那些资金雄厚的金融巨头们相比。”这家位于密苏里州克莱顿银行的首席信息官Rick Nolle表示。即使2014年我们有计划增加10%至12%的IT预算，但我们必须找到相应的办法，把钱花在刀刃上，以尽可能少的钱来做更多的事情。”他说。

因此，在2014年，该银行36%的IT预算将花在提供托管网上银行系统服务和为客户提供移动端应用程序、以及为企业客户提供帮助的服务提供商那里。该银行共计有多达40款应用程序均托管在少数几家服务供应商那里。Nolle的团队定制了一些供应商的应用程序服务，或还在等待相关供应商新增开发某些大型金融巨头已经有的新功能。

“我们希望借助服务供应商的创新能够带来我们一种全新的服务方式：既能够让我们保持与供应商的一定的独立性，同时又能够使得我们的银行区别于金融市场上的其他竞争者。”他解释说。

事实上，托管服务已然成为了银行业所关注的焦点。“每当我们的银行有任何更换需求的时候，我们第一个想到的便是云服务——我们是否能够从云服务中获得这些功能，从而避免相关的更换?”Nolle说。

该银行计划将按揭贷款发放系统托管在云中，其可能是一个新的零售银行业务系统，其将通过一个软件即服务(SaaS)的模式来提供认购服务。其服务成本要远远低于维持现有的系统的维护成本。

根据Computerworld网站针对221位IT高管进行的调研显示，2014年，企业IT预算方面普遍都将有所增加。约36%的受访者表示，他们预计其所在企业的IT预算在来年将会增加，而大约有一半的受访者表示，他们所在企业的IT预算将保持与今年持平。更重要的是，企业在购买IT服务方面的预算超过了硬件和软件方面的开支，而这无疑是由于企业对于相关技术的需要而产生的多米诺效应。虽然一些企业在增加外购服务的同时也会相应进行裁员，但大部分的企业仍然保持了相对稳定的员工团队，有的企业甚至增加了IT员工的数量。因为，如果一家企业需要购买IT服务，其同样需要有更多具备供应商管理及谈判技巧的员工。

据Gartner的调研数据称，2014年，企业的IT预算在总体稳定的基础上将有小幅增长，年均增长率为2.9%。而Computerworld网站调查的企业在2014年平均IT预算增长的结果稍高，为4.4%。Forrester研究机构则更为乐观，他们预测美国企业的IT预算在2014年将增加6.7%，其中在软件消费、云计算和分析方面的开支将上升，而硬件支出则会下降。Forrester分析师Andrew Bartels说，他预期美国企业的经济前景有望在2014年有所改善，向中国、印度和欧洲地区的出口将有所增加，因此许多公司将希望购买新技术。

“云服务、移动设备、智能技术都是非常理想的。而且我们发现，随着经济的好转，企业均会优先考虑采用这些新兴技术。” Bartels说。