展望2014 ：企业如何从IT预算中发掘价值

尽管企业的IT预算有所增长，但65%的Computerworld网站调查受访者仍然表示，围绕着提高服务水平，工作效率和客户满意度的中心目标，压缩成本仍然是企业IT业务头号优先级的，大约有四分之一的受访者将控制预算列为他们所面临的最大的领导力挑战。

现如今，企业IT正在面临来自四面八方的压力。两年前，德州农工大学金斯维尔分校进行大规模削减开支，削减其IT预算的近22%。但随着经济衰退的同时到来，该学校的入学率增长了25%，这往往是由于失业人员决定返回学校学习新的技能。

“现在，我所在的部门正在研究如何在员工数量较少的情况下处理业务需求的增加。”该大学的首席信息官兼技术副总裁罗伯特·保尔森说。鉴于2014年大学的IT预算仅上升了3%，“这为我们更明智地使用技术提出了更高的要求。”他补充道。为了帮助30名IT工作人员在一个季度仅有400万美元IT预算的情况下顺利保证工作运转，他们将采用更多的系统、管理、顾问和咨询托管服务。

虽然托管服务在相当大的程度上为他们的员工带来了一定的帮助，但保尔森并没有太多有力的证据证明这一措施为他们节省了资金。“我们采用托管服务的真正目的纯粹是为了享有其技术，以弥补我们对于专业技术人员的缺乏。我们在其他某些领域也是基于同样的因素。”他说。“我们正在努力寻求合适的技术人员帮助我们增强相关领域的技能。”

的确，IT部门使用服务报告可以帮助他们更多的节省成本，而且这种方法可以将IT员工们从繁杂琐碎的工作中解放出来，转而从事更为关键的工作任务，填补了技能差距并提高了效率。而IT部门是否能够转移到管理服务以便更好地满足企业业务需求和IT目标还有待观察，但受访者均表示他们愿意进行尝试。

“直到不久之前，我们企业一贯的方针还是‘自力更生’，一切都靠自己。”位于弗吉尼亚州阿灵顿的BAE系统公司技术业务人员Bharat Amin说。“现在我们已经逐步意识到‘我们不可能做所有的事情’。我们可能要购买服务，选择性的进行外包。” 目前，针对2014年的IT预算，我们已经制定好了。并且我们还有一份B计划。Amin说。

B计划涉及到通过使用托管服务来节省企业IT开支。例如，BAE可能会通过转移到微软基于云版本的Office和SharePoint：Office 365，从而削减一半的办公生产力工具方面的支出。

“我们的业务正面临着更具成本竞争力的挑战，因为随着销售机会的减少——企业要么从竞争对手那里争取到客户，要么只能非常具有成本竞争优势，以赢得新业务。” Amin说。

托管服务支出将会占到德克萨斯州奥斯汀多核技术公司明年IT预算的三分之一左右。这家成立三年的多核编程工具制造商使用SaaS系统用于其人力资源、会计和客户关系管理。他们的多数服务器也托管在数据中心提供商那里。

该公司首席信息官John Havener说，使用外包服务并不真正帮助企业达到削减成本的效果，但其确实是帮助企业提高了效率。“我认为，购买托管服务的成本其实与我们投资硬件的费用大体是相当的。但是，如果我们要始终保持站在技术前沿的话，就意味着我们不得不一年至少更换两到三次服务器——而那样的话，无疑会浪费我们IT员工大量的时间。因此，我们需要一些更好的方式来实现这一目的。”

“借助托管数据中心，我们可以进行过程定义，并把这些工作任务交给那些服务供应商，他们可以在一定程度上准备好，最大限度地减少我们的配置时间。” Havener说。

无线预算激增

由于移动设备使用的激增，已经使得广泛的无线网连接和无线网络升级成为了企业在2014年最重要的IT预算项目之一。特别是在RFID、远程访问、Wi-Fi无线网络、移动/无线设备、移动设备管理方面。

在德州农工大学金斯维尔分校，无线网络升级费用将占该大学2014年IT预算的最大份额。“我们的无线网络大概已经使用了五年了，彼时，除了笔记本电脑之外，几乎并没有设想过所有其他的无线设备。”保尔森说。“现在有更多巨大的无线设备需求。但没有更多的无线网络接入点部署在大学建筑物的各个角落。而问题是现在我们必须让无线网络覆盖整个大学。”