提高运营效率

英特尔IT部门致力于提供自助IT功能和业务智能（BI）工具，目的在提高员工和各业务团队的工作效率，并简化企业内部从产品设计、制造到采购的业务流程。

应用业务智能

为了能帮助员工更快速分析信息，IT部门在公司内部提供了先进的业务智能解决方案，并针对芯片设计、制造、信息安全和采购等领域创建了可重复使用的预测模式。这些先进的分析工具支持员工执行“假设”分析，并根据各种来自内部和外部的数据制定决策。

加速英特尔产品开发

在2011年，英特尔IT部门提供了标准化的开发环境，帮助工程师更高效地交付软件并缩短上市时间。而在这一年里，该计算环境就帮助 1500多名的工程师节省了5% 至12%的时间。此外，IT部门还在企业私有云中完成了内部的软件即服务（SaaS）试点，为工程师们在数分钟内准备好他们的开发环境和工具。

预测产品需求

英特尔IT部门开发了一个可以提高供应规划准确度的系统，使用业务智能来分析客户需求的历史数据，然后自动执行预测流程。在 2011 年，该系统帮助需求预测流程加快了22%，并使团队工作效率提高了30%。它让英特尔不仅能够加速调整产品以应对需求波动情况，并且可以尽量减少库存。

简化采购流程

英特尔每年要处理近40万份采购订单。IT部门实施了新的解决方案，帮助采购人员用比从前快三倍的速度完成采购订单（从三天减少为一天）。现在，该解决方案可集成八个系统中的信息，因此各个用户使用单个应用即可完成整个任务，这不仅提高了速度，还减少了数据输入错误的机率。

帮助业务成长

英特尔IT部门与内部业务团队合作制定了各种战略，并推出了合适的解决方案以推动英特尔的发展。

支持新的业务服务

由于英特尔业务团队为消费者和企业客户提供了新的服务，因此在支持这些新服务、以及提供灵活的按需托管能力方面，英特尔IT部门扮演着一个关键的角色。在这个新的服务模式中，英特尔在线应用商店英特尔AppUp中心发挥着重要作用。

英特尔IT部门负责为英特尔AppUp服务的核心功能提供托管能力，并快速响应消费者需求高峰。在两周内，英特尔的托管能力实现了翻倍增长，为基于英特尔芯片的上网本和平板电脑上运行的热门游戏“愤怒的小鸟”的促销活动提供了支持，使其销量增加了20多倍。

英特尔还推出了新的小型业务服务（称为英特尔混合云计划），可在按使用付费的基础上提供由远程托管在场服务器和第三方软件。英特尔IT部门与负责该服务的业务团队合作，在三个月内创建了根据使用情况的收费系统，比原来的预计时间提前了接近六个月。该系统为直接提供客户服务的托管服务商执行自动化的复杂任务，包括跟踪和共享收益，提供计费报告等。这个可扩展的解决方案将每月的计费工作时间从一周减少到几小时，并提高准确的数据，更并具备高灵活程度以支持未来的需求增长。

启用安全的外部协作

由于各种高度定制的产品，例如嵌入式系统，充斥在快速发展的市场中，协作以及联合开发便成为获得成功的关键因素。英特尔IT部门部署了一个门户网站，用来支持英特尔、客户和全球供应商进行安全的知识产权共享和高效的产品设计协作，亦因而提高设计效率并推动英特尔的发展。

此外，IT部门还与销售部门合作开发了在线销售中心。在线销售中心帮助英特尔销售人员提升了与数量不断增长的英特尔客户接触和支持的能力，并为客户提供了与英特尔进行协作的多种新途径。客户可以查找产品设计问题解答、访问技术支持论坛并与英特尔设计工程师进行视频聊天。在2011年，这个在线销售中心为英特尔带来了可观的价值，吸引了240万名单个访问者和超过100万名新客户，还有 8000个销售机会。

最后，王彦斌还透露，英特尔正在快速地将越来越多的生产应用移至企业私有云，并开始测试运营第一个完全开源的云环境，旨在验证一个开源的解决方案可成为现有企业云环境的有益补充。

数据显示，目前英特尔已有80%的新服务均已部署在云中，有64%的应用已实现了虚拟化，并同时采用自助式服务迅速为用户提供相应的解决方案。当前，云计算已经成为了企业IT发展的潮流，它将赋予IT在交付服务方面更大的灵活性，伴随着英特尔至强处理器E5-2600产品家族等优秀产品的陆续登台，英特尔作为一家习惯于以主动变化来应对挑战的行业引领者，它将不断地为各行业云计算部署引领思路，提供支持。