戴尔与凯特汉姆：“两个人的IT”与4小时送达

让人难以置信的是，在凯特汉姆，管理位于伦敦的HPC系统与全球“漫游”的赛道IT系统的，只有两名IT工程师——其中一名，还是凯特汉姆的IT部门经理Bill Peters。“我们只有两个IT工程师，负责全队300多人使用的IT，我们的赛道IT系统有一位，而在英国伦敦我们的总部，还有一位负责我们的HPC系统。”Richard表示，这听起来显得难以置信“两个人怎么管理得了这么多的IT，何况还有一套HPC？！”但这确确实实是发生在凯特汉姆车队身上的事实。

价值6.5万英镑的凯特汉姆F1塞车方向盘，同样有数据接口，传送大量信息回到赛道IT系统中，而赛道IT系统的数据，每次比赛后还要回传给远在伦敦的HPC系统

Richard认为，两个人之所以能够管理全队的IT及一套HPC系统，最重要的原因是凯特汉姆车队选择与戴尔进行深度的、合作伙伴式的一对一合作，“一个完整的端到端的，提供服务器、存储、软件、笔记本电脑以及手机和智能平板电脑的合作伙伴所能做的比单纯的供应商要多的多”。

Bill Peters是这样描述戴尔“合作伙伴似”的服务的：“我们跟许多供应商表示了我们的需要，但是只有戴尔可以在每个方面都做的很好。不像其它公司，戴尔更负责任。戴尔的咨询师团队来到我们这里，了解我们的需求，并很快地展开了一系列工作。”为了为凯特汉姆车队提供最好的服务，戴尔甚至为凯特汉姆制定了一位专职服务的服务经理。

F1赛季目前包括22个国家的巡回赛事，为了确保最大化的可靠性和性能，凯特汉姆车队购买了戴尔专业技术支持企业级服务（ProSupport Enterprise-Wide Contract），可以在任何国家享受4小时响应服务。作为这项企业级合约的一部分，戴尔为Caterham F1车队配备了专门的服务经理，作为直接单一联络人，用于事件的跟踪和报告，这名专职服务经理，确保戴尔能够在4小时之内“送达所有的戴尔服务”。

“如果我们有了什么IT设备出现了故障，我们能够联系专职的服务经理，通过戴尔在本地的服务体系，4小时之内获得替换更新的配件或是有工程师上门解决。这项协议不仅可以获得设备更换支持，而且当我们有其他各种问题时也会找它求助。无论我们身在世界哪个角落，我们在几个小时内都能够享受到同样高级别的响应服务，甚至当我们在半夜抢修车辆时也同样如此。”Richard表示，车队选择戴尔作为“唯一IT合作伙伴”的原因与此密切相关：戴尔有端到端的完整产品线，戴尔有覆盖全球100多个国家的备件与技术支持服务体系，IT是每一个F1车队完成比赛的重要保障，不容有失。

得益于戴尔专职的服务经理与覆盖全球的技术支持与备件体系，凯特汉姆F1车队“以两个人的IT团队完成了4小时即可替换备件及服务维护”的IT奇迹，这在F1赛场上也是鲜有人能超越的，而在戴尔为凯特汉姆提供了完备且高效的IT基础设施之后，Richard表示，“下面的事情就交给赛车和车手去完成了”。

“从工厂到赛道，FI车队需要IT系统实现效率最高、耐用并保持最优的稳定运行，才能适合F1关键的环境。没有笔记本电脑，甚至无法启动F1汽车。在比赛中，实时捕捉、处理和分析来自汽车的数据至关重要。由戴尔服务器、存储、网络和笔记本电脑构成的赛场用基础设施满足了这种苛刻的要求。”Richard说，与10年前相比，一个F1车队2011年在超级计算机上能够进行大约100多倍的工作，现在一切的比赛都依赖显示屏、笔记本电脑、手机、服务器、存储系统和网络，没有IT也就没有每一场精彩刺激的比赛。

与十年前相比，F1从未如此依赖IT系统稳定与高效的应用，而凯特汉姆F1车队，显然找到了他们IT系统可信赖的依靠与合作伙伴。