DOIT安全频道 4月1日原创报道： 根据惠普公司委托调查机构Coleman Parkes Research公司所做的一项调查表明，在中国超过70%的高管认为，IT应根据企业的核心绩效进行考核，有93%的业务和技术高管将IT绩效考核作为一个重要工具，但在接受调查的中国企业业务和技术高管们却只有半数表示，他们在做企业业务或考核决策时，用到了这些考核数据。

在技术作为企业优势和核心竞争力的今天，IT竞争力对现代化的企业来说同等重要，甚至对于政府机构来说也是如此，能够实时的了解、考核并控制IT系统与IT团队至关重要，如今，只有在极少的传统行业中，IT仍然是“非核心生产力”，而在目前火热的互联网、电子商务，以及发展前景广阔的高端制造业、生物医药、地理信息系统等领域，IT不仅是业务的基础，更是业务的直接生产工具。

因此，在许多企业中，IT并非是CIO或IT经理所关注的工作项目，它正成为企业或政府机构业务层面管理层所关注的业务单元，越来越多的企业业务管理层意识到，高效、合理、及时的对IT系统进行管理，并以此进行考核，推进IT业务的前进，不仅是平衡资源与IT投资、洞察IT创造力的重要保证，同样也是对企业自身业务交付的间接——有时甚至是直接——管理。

事实上，此次惠普赞助的调查报告也显示出了这一点：在亚太地区和中国，超过70%的高管认为，IT应根据企业的核心绩效指标进行考核。然而，调查表明，现在最常用的IT绩效评估方式仍是传统的IT指标，如 “服务质量”(亚太地区71%，中国72%)和“故障解决速度”(亚太地区66%，中国72%)。

同时，以业务为核心的指标，如“成本”和“客户满意度”，在亚太地区分别只被56%和41%的受访者采用，而在中国分别为59%和38%。

形成鲜明反差的调查数据显示出目前亚太及中国所出现的对IT绩效考核的问题，比如说，信息孤岛是否阻碍了IT部门与企业之间保持一致步伐的速度，从而影响了IT对业务的支持力度?以及企业的业务主管是否难以直接的从业务层面评估IT的绩效，以至于难以了解IT所做出的具体贡献?

事实上，在亚太地区，仅有44%的高管表示，IT绩效信息在整个企业中得到了普遍共享。而在中国这一数字为49%。这凸显了IT部门与业务部门之间的沟通不足——沟通与难以考评的工作业绩——阻碍了IT与业务部门之间的黏合度，也阻碍了对企业IT业绩考核的公正、公平与公开，使得IT部门难以体现自己的价值，并获得应得的奖励，这甚至也影响了IT部门合理扩张和增长的机会。

中国惠普有限公司软件事业部大中华区总经理于志伟认为，IT绩效考核不清、不准确的问题正影响着企业的IT决策，并继而间接的影响了企业的业务发展，他表示，没有考核的部门和技术成就，很难为业务部门和整个公司所接受，而这也阻碍了新技术、新方案的采纳。除此以外，没有IT的绩效考核，就无法让IT了解自身对哪些业务产生影响，而业务按照优先级又如何与IT产生关联，这也就导致IT无法根据业务的优先级而进行调整或改善。

于志伟认为，IT绩效考核的清晰化，不仅对于企业的IT部门考核自身的工作成绩有巨大的好处，更重要的，是建立起IT与企业业务的关联，以及IT业绩对业务业绩的影响和业务优先级与IT优先级的关系，从而更顺畅的实现IT与业务的配合。

中国惠普有限公司软件事业部大中华区总经理于志伟