无法考核 即无法管理

“如果无法考核IT绩效，就不能对其进行管理。”于志伟认为，IT同样是企业业务的一部分，IT绩效通过考核，才能够实现有效的管理和提升，而如果无法考核的或无法准确的考核IT的绩效，也就意味着不能对企业的IT进行管理，而鉴于企业和政府机构目前对于技术的高度依赖，管理和提升IT绩效也就变得至关重要。

而在IT绩效考核的过程中，碰到的问题目前看远远多于传统的企业业务绩效考核，于志伟表示，很多企业的业务或技术高管发现“IT绩效的考核与企业目标并不一致”，当他们使用IT系统时，IT系统的指标——平均无故障时间、高可用性等等——无法和企业的业务目标结合在一起，也无法直接看出IT水平的浮动对企业业务的直接影响。于是，很多企业只能够使用粗略的甚至是难以建立联系的指标进行考核。

“企业需要涵盖业界最广泛的技术投资和资产类别的软件解决方案套件，才能够帮助组织机构运营、考核并提高 IT 绩效。”于志伟表示，企业需要IT指标与业务的统一综合视图，IT负责人能够了解关键业绩指标，且“基于开放式 IT 数据模型，并带有内置功能，能对多个来源的数据进行整合，并包括第三方产品。”

“IT 负责人需要自动化、仪表板模式、可定制的综合技术解决方案，以详细了解 IT 绩效的各个方面。”在谈到IT绩效的考核是“IT部门的自我考核还是业务部门对于IT部门的考核”这个问题时，于志伟表示：“我们发现不是所有的自考核指标都不对，但是有一些意义不大，继续实行传统的考核是不正确的，所以更多的IT绩效考核指标是要从业务部门来看。”

他表示，在惠普IT绩效管理解决方案中，提倡的是在保留部分IT部门自我考核目标的同时，主要遵循“IT绩效管理由业务目标驱动”的理念，从而实现IT绩效考核最重要的一点目的：让IT目标与业务目标达成一致。

中国惠普有限公司软件事业部北方区技术经理魏喜勇