《华尔街日报》今天撰文指出，由于第一季度业绩不佳，IBM股价在上周五大跌8%，创下八年来最大单日跌幅，市值一日蒸发190亿美元。IBM掌门人罗睿兰(Virginia Rometty)显然已经意识到变革的紧迫性，她在最新讲话中向全体员工提出了“快速行动”的新口号，试图带领“蓝色巨人”重返发展正轨。

号召全面行动

由于第一季度业绩不佳，IBM CEO罗睿兰近日在一段5分钟的内部视频讲话中，以罕见的严厉措辞，要求公司全体员工更为迅速地行动起来，对客户的需求做出更快的反应。IBM现有员工43.4万人。

在这次财报发布后的例行讲话中，罗睿兰一改以往对员工的赞美，而是以极为罕见的严厉口吻，要求全体员工必须向新的计算模式加速转型，以重返发展正轨。她说，“在我们行动不够快速的领域，我们陷入了挣扎。我们必须加快行动步伐，应对这种挑战，我们要全面行动起来。”这段视频讲话发布在IBM公司内网中。

知情人士透露，由于第一季度硬件业务营收大幅下滑，IBM对高层进行了调整，罗德尼·阿德金斯(Rodney Adkins)将不再担任硬件部门主管，改任负责公司战略的高级副总裁。他此前是IBM系统与技术部门负责人。

上述表明，罗睿兰正试图采取更为激进的行动，终结掌舵IBM 16个月来业绩持续滑坡的局面。以前，IBM似乎掌握了有效管理旗下各种业务的“秘诀”，总能发布靓丽的财报，取悦华尔街。但最近这一招似乎不灵验了，新兴技术不断对IBM利润最为丰厚的几个业务部门构成威胁。

股价不断跳水

去年10月，IBM发布了第三季度财报，当季营收不及华尔街预期，最后引发股价跳水。上周四，IBM称公司第一季度利润下滑1%，营收下滑5%。受此消息影响，IBM股价次日再度大跌8%，创下八年来最大单日跌幅，市值蒸发190亿美元。本周三，该股报收于191.71美元，较前一个交易日微涨10美分。

IBM将第一季度业绩不佳归咎于公司销售团队，称他们未能达成一系列重要的软件和硬件协议。罗睿兰在视频讲话中还以其中一单失败的交易为例，说明销售人员效率低下，而谈判对象本来是IBM在零售行业的一个重要客户。她说：“我们反应过于迟缓，未能认识到其中的重要性，然后进入批准和签约程序。结果呢?当然是一无所获了。”

随后，罗睿兰宣布了一条新规定：如果客户有任何要求或问题，IBM工作人员必须在24小时内做出回应。“如果有哪个环节让你的行动减速，就要大声说出来，”她强调，“赶紧找管理层，让他们来处理。”