IT管理与企业管理的融合

“从最开始的IT部门支撑业务，研究技术，到执行业务职能，再到推动和导引业务战略的创新，IT组织的三步蜕变，见证了中国IT管理在企业中的重要性和性质正在发生改变。” 惠普全球副总裁、中国惠普有限公司企业集团技术服务事业部总经理叶健在十一年前领导团队创建了如今的惠普IT管理学院。他认为，IT组织在当今IT新型态的变革需要下，正发挥着与众不同前所未有的功能。

叶健认为，许多中国的IT经理人非常成功的完成了他们的工作，应用世界最前沿的技术，并依靠技术与组织管理达成对原有成绩的超越，而随着惠普所洞察到的“IT新型态”的出现，企业的CIO们需要与以往不同的知识储备与技术应用能力，从而保持住这一领先优势。

“我们需要利用云计算、大数据、信息安全、移动计算这些基本元素，通过硬件、软件、服务、解决方案等基本技术、产品，来解决急速变化的商业难题。”叶健认为，只有将IT管理的水平提升到新的高度，才能够让中国的IT事业、信息产业与中国全球第二大经济体的地位和经济发展水平匹配，得到应有的来自技术层面的推进力。

但在提升IT事业水平的道路上，非常重要的一点就是提高中国企业的IT管理能力，陈瑞丹表示，随着IT管理更加关注人和团队，IT组织的管理开始变得更像公司的管理，而由于IT技术正在企业业务中扮演越来越重要的角色——甚至是技术、业务核心的角色或是本身就是企业的业务——这使得许多CIO获得了与CEO、COO一起考虑整个公司战略的能力。

陈瑞丹认为，这影响了了IT管理与企业业务管理的关系变得越来越紧密，正在从技术、产品、流程和规模化管理上升到流程、人、团队及“IT核心业务”管理的IT管理，与企业管理正初步实现以互相借鉴为基础的融合。

“我觉得可以从三方面说，第一，IT的管理学习企业管理。其实一个来自业务部门的CIO已经关注到我这里将要有一个虚拟的企业，所以这一定是IT管理中的一部分是要向企业管理学习的。第二，我们经常跟客户交流的时候，发现IT部门曾经有一个时代是很可笑的，我们帮助企业做ERP、做流程的梳理，反过头来看自己，我们自己竟然没有流程，企业的业务自动化了，IT部门竟然连自己的流程都没有。”陈瑞丹谈到，IT组织正越来越像一个“企业”——五脏六腑俱全——那样去运作，而实现IT组织的“ERP、CRM”正是很多企业正在做的。

IT组织管理与企业业务管理的融合还体现在企业业务部门开始学习IT管理的模式和经验上，陈瑞丹谈到，像是惠普IT管理学院2005年建立的IT服务管理沙盘，如今就已经不限于企业的IT部门使用——这一原本针对企业IT管理学习的工具——开始被企业的业务管理部门学习和使用。

“过去十年，机器化的管理没什么变化，但是它是适合工业时代的管理，但现在是社交网络化的新的管理方式，信息化时代的IT组织如何去管?其实无所谓企业业务管理还是IT管理，其实都是一个巨大的挑战。”陈瑞丹认为，IT管理如今的重中之重与企业业务管理相同，都是要去管理人，管理人的理念、意识、工作方法和基本素质，这些将是IT管理的关键。

惠普IT管理学院执行院长陈瑞丹介绍新书

因此，陈瑞丹认为，抛开《中国IT管理十年》对惠普IT管理学院的意义不说，这本书本身对企业的IT管理者们极具参考价值——“帮助CIO们了解十年中IT管理的变化，了解CIO职责所在与工作目标”——在这本书中，作者们详细的介绍了过去十年或是更长一段时间之内，中国IT管理所发生的时间和变化，并通过采访数十位中国成功的CIO，提供了第一手的、真实的资料。

“近20年前，IT其实还是在一个业务部门提供需求和支撑。今天CIO的成长经历也代表了IT在一个企业的地位的变化，这是特别根本性的东西。我们先不说互联网企业，传统企业里原来IT通常是一个被动的角色，实行业务支撑，业务提需求我们支撑，这是一个相对来讲比较被动而且话语权比较低的部门。”秦涛也认为，企业的IT部门的重要性在不断提高，在这样一个过程中积累的知识和经验，对企业的IT管理者来说，不啻为宝贵的珠宝。

或许正应了那句老话：书中自有颜如玉 书中自有黄金屋。