服务内容的变化

软件服务的内容也在发生变化。软件厂商将会发展新的服务模式，比如新的收费模式，网上支付，来实现服务增值。不久前，用友推出了针对小企业市场的服务白皮书，从某种意义上可以说就是在为此做准备。

根据管理软件厂商普遍认同的全程电子商务理念，网上电子商务的全过程，应当包括前后台完整的供应链管理，以及电子商务管理的所有内容。比如，对外的常规事务性管理，包括：在线银行支付、在线报税、在线公共事务管理等;营销业务管理，以及商务交易管理的部分-交易、信息、供应商、客户信息，客户管理crm、咨询管理等;内部管理，比如财务、进销存、计税、人事管理;社区互动-通过社区互动交换包括商务、技术在内的多方信息，部分实现厂商和伙伴客户之间的自助式服务。

这个过程中究竟会有多长，关键取决于技术和客户的成熟度，以及厂商据此做出的判断，决定何时大规模进入这一领域。

附：管理软件商对在线竞争的理解

金蝶全程电子商务的具体价值表现：“全程”：企业内外商务活动的全程电子化;

“全方位”：意味着企业外部商业伙伴的全面协同;

“一站式”：借助SaaS模式提供快捷、便利的一站式电子商务服务。

金蝶认为中国企业电子商务发展进程分四个阶段：

一，企业基础管理，通过企业基本资源数字化，建立和改造企业基础管理，其典型应用是财务/进销存;

二，企业资源计划，提供集成的业务处理，可降低管理成本和提高运营效率，并能初步实现企业信息的发布，其典型应用是ERP和企业网站;

三，企业间交易，企业供应链上下游协同，同时利用互联网进行业务推广、获取商机，其典型应用是SCM/企业门户/搜索引擎/公共电子交易平台;

四，电子商务社区，即全程、全方位、一站式的电子商务服务，企业通过SaaS服务建立彼此间协作的商业活动，内外部信息高度集成，其典型应用是全程电子商务平台。

用友在SaaS产业链中的定位

企业在线软件产品提供商

企业应用统一框架与开发平台提供商

企业在线软件运营服务商

构建SaaS服务交付体系

用友在线服务的推进策略：

发挥用友在企业管理应用产品、客户规模、伙伴规模和专业能力等方面的优势

利用互联网优化软件包的经营模式

近期将陆续推出企业前端业务的SaaS服务

逐步实现一体化的SaaS服务

金算盘在SaaS产业链中的定位

企业在线软件产品提供商

构建SaaS服务交付体系

在线服务的推进策略：

传统的ERP业务和全程电子商务两块业务同时推进，传统ERP业务也开始探索租赁的付费模式。