结论

根据本研究，ADP认为，欧洲中小型企业需要将人力资源提升至一个更高的水平，以便更好地支持组织的总体战略，而且他们已经开始做这方面的尝试，通过改善员工信息的收集和分析方式，更好地进行人才管理。

在经济危机期间，拥有丰富经验和专业知识的员工的争夺仍是关键，而且可能随着经济的改善，这种现象更为显著。小型公司了解这种挑战并且知道更具战略性的人力资源解决方案将有助于应对这种挑战，例如：通过指定与业务管理人员合作密切的“人力资源业务伙伴”，以在专业领域提供建议，如：人才招聘和保留。这种做法与大型公司相同。

中小型企业规模小，人力资源所具有的资源有限，因此在以往的人才争夺战中表现的更为艰苦。因此，他们的核心人力资源工作流程及系统越灵活，就可释放出更多的时间和资源去解决主要的挑战。他们实行自动化和外包的时间可能较晚，但许多公司开始增加这些解决方案的投资，作为将人力资源职能发展为真正的战略伙伴的一部分。由于新一代的员工追求有价值的生活方式，而不是公司内的长期职业，而中小企业由于规模小，因此更具灵活性，且具有现代成熟的综合性的新技术，使中小型企业的优势更为突出。

受调查的两个非欧洲国家具有相似的形势，虽然中国的差异性要远大于澳大利亚。这些差异似乎缘于两个国家的经济背景：近来经济危机对两个国家的影响度要小于欧洲。但澳大利亚的管理方法更为欧洲化，而中国则受美国的影响较大，且中国中小型企业的人力资源专业人员对人员和专业知识短缺更为关注。这可能是由于在以制造业为基础的经济中，具有较高的劳动套利的缘故，员工很容易改换工作，寻求更高收入的工作。

总体来说，经济危机对人力资源工作方式产生了显著影响，但影响方式与预期不同。相反，经济危机使得某些人力资源主管开始关注焦点问题，他们更为迫切地希望提高工作的战略化水平且与业务更紧密的合作。